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LegalCO.it:  nuove soluzioni ai reclami nei settori turismo, crociere e trasporto passeggeri. Fondi europei per le PMI turistiche. Sviluppo qualità, con intervento sulle prestazioni di servizio non conformi.

Consulenza e assistenza legale per  la soluzione  dei disservizi all’origine delle controversie. Consulenza relativa al servizio di CRM aziendale.  Progetti di reti d’impresa nel turismo; supporto nell’ottenimento dei fondi UE destinati alle PMI turistiche: quali progetti per i fondi UE accessibili vicino a Voi?  Sviluppo qualità, con adozione di buone prassi di prevenzione, correzione  e gestione delle anomalie, in linea con le norme di legge. Tale prassi conduce ad una diminuzione dei reclami e  alla conseguente riduzione dei costi.
Legal CO è uno studio legale innovativo:  dedicato alla tutela delle aspettative giuridiche di Cittadini e Imprese ed alla conseguente difesa dei nuovi diritti principalmente  in materia di turismo, crociere e trasporto passeggeri.

Legal Co è orientato alla prevalente applicazione della legislazione europea e quindi:

• privilegia il ricorso a forme alternative alla via giudiziaria, con l’obiettivo di ridurre tempi  e costi per le parti
• sceglie, se possibile, di ricorrere alla mediazione nei rapporti B2C al fine di conseguire una soluzione che tenga conto degli interessi concreti coinvolti nella controversia;
• raggruppa le professionalità di avvocati specialisti e di esperti in direzione d’impresa: offre quindi ad  Aziende e Passeggeri un know – how esclusivo  basato sull’ effettiva conoscenza delle situazioni organizzative all’origine delle controversie; si avvale della stessa esperienza per le procedure di accesso ai fondi dell’Unione Europea destinati alle PMI turistiche
• supporta progetti aziendali di sviluppo qualità , con implementazione di buone prassi nel monitoraggio delle prestazioni aziendali (reporting relativo ad interventi correttivi delle non-conformità agli standard previsti dalla normativa in vigore)
• supporta Imprese ed Associazioni di Categoria nella conduzione dei servizi Clienti,  CRM,  con possibile gestione in outsourcing del servizio reclami - customer-care, anche in considerazione della crescente influenza dell’immagine aziendale sui social media.

Il diritto nudo, di matrice scandinava, “the law as fact”,  privo di orpelli e pregiudizi,  esprime il modo  di agire dello Studio nei rapporti con i Clienti e le Istituzioni. L’ubicazione in Genova,  sottolinea la vocazione  di essere  vicini a Passeggeri ed Operatori marittimi,  per la migliore gestione,  delle problematiche di prestazione dei servizi  di crociera turistica e di trasporto via mare.

Servizi offerti

*Per le Imprese ( operatori turistici, albergatori, compagnie di crociere, vettori):

• gestione contenzioso legale, reclami, customer  care in outsourcing, progetti di sviluppo qualità – conformità alla normativa vigente
• Supporto nella partecipazione ai bandi di finanziamento europei per l’innovazione e la formazione, per PMI turistiche e reti d’imprese.

*Per Turisti e Passeggeri:

• conseguimento di rimborsi e risarcimenti previsti dall’Unione Europea per i disservizi di viaggio.

*Per Enti e Uffici Pubblici:

• supporto nella definizione della carta dei servizi turistici erogati in relazione alla previsione di cui all’art. 66 del Codice del Turismo (Standard dell’offerta di servizi turistici pubblici sul territorio nazionale)

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